As recentes
manifestações por parte dos motoristas e cobradores de ônibus são causadas por
dois motivos: o primeiro deles, é que a função que exercem é algo extremamente
estressante, pois enfrentar um trânsito como o da Região Metropolitana do
Recife, é um exercício de paciência; segundo, um Estado que se diz democrático
de direito, as reivindicações, ecoam como algo natural. Entretanto as
paralisações dos transportes coletivos, deveriam também servir para que os
grevistas repensassem a maneira como tratam o usuário, onde não raras às vezes
“queimam” paradas deixando os passageiros a esperar outro transporte, que geralmente
demora muito a passar.
Pensar apenas no
reajuste salarial, sem refletir em relação à qualidade do serviço que é
oferecido ao usuário, soa como diria Walter Benjamin, uma “Rua de mão única”.
Seria bom que os motoristas aprendessem a esperar o passageiro entrar no ônibus,
sem que a necessidade de correr, pois se assim não fizer, provavelmente o
ônibus dará partida.
Desafio alguém que
vá à Europa e não perceba a diferença, não só na qualidade dos transportes,
como também daqueles que o guiam. Só reajuste salarial, não fará com que a
qualidade do atendimento melhore. Infelizmente, as discussões giram em torno
exclusivamente da questão salarial, como se isso fosse suficiente para melhorar
a qualidade do serviço.
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